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勞動者的風采
友緣物業是一只鷹,一只翱翔的鷹。
東洲水岸客服中心的團隊,便是在這只鷹的引領下振臂飛翔。
東洲水岸客服中心無論從工程部公共設施設備維護維修,保潔的環境衛生,現管部對保家護院的靈活措施及培訓演練,客服部待人接物,辦理入伙,處理投訴,或是團隊在催收物業費的配合上,那都是杠杠的。
 優質服務質量,是東洲水岸客服中心永恒的主題,2018年12月30日清晨大雪皚皚,各部門自覺上陣提前上崗,在凜冽的寒風中齊力合作,疏通道路緩解各個路口因冰雪路滑而堵車,滯留的壓力,讓出行業主在寒冷冬日感受到溫暖。
東洲水岸的團隊,一支召之即來奮勇直前的隊伍,一支有戰斗力有凝聚力的隊伍。
東洲水岸團隊在2018年收費沖刺中也體現得特別優秀。
12月13日羅經理說:不經歷風雨怎么見彩虹,大家始終要相信一句話,天上不會掉餡餅,付出才會有回報!加油!
12月26日羅經理充分肯定了收費團隊努力成效,特別鼓勵許麗,成躍明完成得非常棒,希望大家再接再勵圓滿完成任務,時時刻刻緊盯收費指標。
12月30日一夜鵝毛大雪帶來美麗的視覺享受,同樣也帶來了冰凍濕滑的路面,為出行帶來嚴重困擾。東洲水岸各部門沒有任何指令,自覺自發帶著各種工具清除多個路面積雪,很有效的保持了路面通暢,得到大量業主的贊許和掌聲,更為我們團隊收費目標加快了腳步,1月30日17戶交費,1月31日27戶交費,圓滿完成當期收費任務。
年底頻繁催費激發出來那些壓抑在部分業主心里久遠的遺留問題和對前期物業戒備抵觸情緒不斷爆發,每天無數遍唉聲抱怨縈繞客服中心。
客服部蘇慧和許麗隱忍著,和顏悅色靜心聽業主肆意發泄,聯系工程部現管部緊密配合客服部積極解決問題,疏導內心郁結,改變業主固有的年底才交當期思維模式,讓業主背著沉甸甸的心理包袱而來,心悅誠服的按期繳納費用,樂樂呵呵的回家去。
對團隊多一份責任,團隊就多一份業績。
如果說東洲水岸收費團隊是大廈的沙子水泥和鋼筋,吳利發師傅就好比是水,揉合在我們這個團隊里,是我們團隊密不可分的力量。由于有了吳師傅前期的大量鋪墊,改變了業主對我們偏執敵視態度,給了業主更多舒適與安心。東洲水岸2018年收費沖刺勝利的結果,吳師傅功不可沒。
友緣物業是一只鷹,蒼勁有力的臂膀,庇護東洲團隊跌跌撞撞,帶領我們翱翔,創一個不限量的平臺任我們在團隊里相互磨合,相互學習,開闊視野,拓展思維,勵練與成長,明確人生價值的意義。
誠摯祝愿友緣物業的事業蒸蒸日上,穩健發展。
                         
 
衡陽市友緣物業有限公司
                                東洲水岸客服中  劉敏
                                   2019年4月27日

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